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Fragen zum Online-Shop. Die WERKERS WELT-Service-Hotline.

040 / 600 235 505

Servicezeiten: Mo. - Sa.: 07:00 - 21:00 Uhr

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Bestellungen

Telefonische Bestellung

Wenn Sie telefonisch etwas bei uns bestellen möchten, sind wir gerne für Sie da. Ebenso für Lieferinformationen, weitere Artikelinformationen oder bei Fragen zu einer Bestellung, stehen wir Ihnen zur Verfügung: 040/600 235 505 (Servicezeiten: Mo. - Sa.: 07:00 - 21:00 Uhr).

In Ihrer WERKERS WELT vor Ort bestellen

Selbstverständlich können Sie auch alle Artikel aus unserem Onlineshop oder aus unserem Katalog bei einer WERKERS WELT in Ihrer Nähe bestellen. Vor Ort bieten wir Ihnen eine persönliche und kompetente Beratung. Ihre nächstgelegene WERKERS WELT finden Sie in unserem Standortfinder.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen und Bestellungen nur innerhalb Deutschlands durchführbar sind.

Versandkosten

Unsere Artikel versenden wir als Paket oder per Spedition. Detaillierte Lieferinformationen zu Kosten, Dauer und Versandpartner finden Sie auf der jeweiligen Artikeldetailseite neben der Artikelbeschreibung.

Versandkosten:

Standardlieferung Versandkosten
"klein und handlich" 3,95 Euro
"groß und sperrig" 39,95 Euro
Baustoffe 95,00 Euro

Sollten einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung einmal nicht vorrätig sein, werden diese automatisch versandkostenfrei nachgeliefert. Bei zeitgleicher Bestellung von Artikeln mit unterschiedlichen Versandarten berechnen wir einmalig pro Lieferanschrift nur die höheren Versandkosten.

Bitte beachten Sie: Bitte geben Sie bei der Bestellung von Speditionsartikeln Ihre Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind, damit wir den Liefertermin ankündigen können. Bei Lieferung bis an den gewünschten Platz müssen Sie sicherstellen, dass der Transport durch Eingänge und Treppenhäuser ohne Hilfsmittel möglich ist. Je nach Artikel liefern wir an den gewünschten Platz oder bis zur Bordsteinkante bzw. Grundstücksgrenze. Besonders schwere Artikel werden mit einer Spezialspedition geliefert. In diesen Fällen muss die Straße für Lkw befahrbar sein. Die Spezialspedition liefert bis zur Bordsteinkante bzw. Grundstücksgrenze.

Bezahlung

Zahlen Sie auf Rechnung

Wählen Sie im Bestellschritt "Lieferung & Bezahlung" die Zahlungsart "Rechnung". Sie erhalten von uns, über unseren Partner RatePay, eine Rechnung und zahlen diese ganz bequem nach Erhalt der Ware per Überweisung.

PayPal

Mit PayPal zahlen Sie bargeldlos ganz einfach und sicher. Zur Nutzung legen Sie einmalig ein PayPal-Konto an. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten speichern Sie nur bei PayPal. Bei Bezahlung mit PayPal werden diese Daten also nicht jedes Mal übers Internet übertragen. Sie bezahlen dann mobil oder online mit nur zwei Klicks durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passworts. Ihre Bestellung wird anschließend sofort bearbeitet. Bei einer Rücksendung bestellter Artikel, wird der entsprechende Warenwert wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. 

Kreditkartenzahlung

Bei einem Kauf im Online-Shop www.werkerswelt.de können Sie selbstverständlich auch mit unterschiedlichen Kreditkarten zahlen. Dazu müssen Sie nur im Bestellschritt "Lieferung & Bezahlung" die Zahlungsart „Kreditkarte“ auswählen. Wir belasten Ihre Kreditkarte selbstverständlich erst mit der Auslieferung der bestellten Ware. Modernste Verschlüsselungstechniken, wie z.B. das Secure Socket Layer (SSL) und das 3D-Secure-Verfahren, bieten Ihnen auch im Internet ein Höchstmaß an Sicherheit. Sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt an unseren Payment Service Provider übermittelt.

Retoure

Unsere Rückgabegarantie: 30 Tage kostenlose Rücksendung

Mit unserer 30-tägigen Rückgabegarantie haben Sie beim Ausprobieren keine Eile.Sollte Ihnen einmal etwas nicht gefallen, können Sie alle Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie immer kostenlos.

Bitte beachten Sie:
  • Um Ihnen unsere Rückgabegarantie auch zukünftig bieten zu können, bitten wir Sie, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.
  • Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von unserer freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.
  • Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch in unseren Allgmeinenen Geschäftsbedingungen.

Rücksendung Paketlieferung

Falls Sie Ihre bestellte Ware per Paket erhalten haben, können Sie dieses ganz einfach zurücksenden. Drucken Sie dazu das Retourenlabel (im Kundenkonto oder vom Kundenservice anfordern) aus, kleben Sie das Label an Ihrem Paket an und bringen das Paket in den nächstliegenden Paketshop ab.

Rücksendung Spedition

Um Ihre bestellte Speditionsware zurückzuschicken, haben Sie zwei Optionen: Sie können über Ihr Kundenkonto die Abholung beauftragen, oder telefonisch unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Abholung zu vereinbaren. Die Ware wird per Spedition bei Ihnen abgeholt. Bitte schicken Sie die Retoure nicht eigenmächtig zurück. Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung? Sie erreichen uns unter:

040 - 600 235 505*

*(Servicezeiten: Mo. - Sa.: 07:00 - 21:00 Uhr)

Schreiben Sie uns auch gerne eine E-Mail an service@werkerswelt.com.

Finanzierung

Sie haben keine Lust auf sparen und warten? Dann kaufen Sie doch auf Raten! Denn langes Sparen bis zum Traumbadezimmer, zur Wunschterrasse oder dem neuen Boden fürs Wohnzimmer muss nicht sein. Wenn Sie einfach unseren Finanzierungsservice nutzen, können Sie sich heute schon Ihre Wünsche erfüllen. Welche WERKERS WELTEN den Finanzierungsservice für bei WERKERS WELT gekaufte Artikel anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.

Transportervermietung

Manchmal muss es einfach ein großes Fahrzeug sein! Für diese Fälle bietet Ihnen WERKERS WELT zu günstigen Konditionen eine Transportervermietung an. Welche WERKERS WELTEN die kostengünstige Vermietung anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.

Werkers Welt Partner-Card

Manchmal muss es einfach ein großes Fahrzeug sein! Für diese Fälle bietet Ihnen WERKERS WELT zu günstigen Konditionen eine Transportervermietung an. Welche WERKERS WELTEN die kostengünstige Vermietung anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.

Einkaufen lohnt sich! Mit der WERKERS WELT Partner-Card bekommen Sie auf jeden Einkauf in Ihrer WERKERS WELT und auf Onlinebestellungen einen Sofortrabatt in Höhe von 3%.

Mehr Informationen zur Partner-Card

Schlüsseldienst

Sie haben Ihren Schlüssel verbogen, verlegt oder ganz verloren? Viele WERKERS WELTEN fertigen im Handumdrehen für alle gängigen Typen Profilzylinderschlüssel an. Welche WERKERS WELTEN den preisgünstigen Schlüsseldienst anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.

Garantie & Gewährleistung

Natürlich gilt auch für unsere Artikel die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Für einige Artikel werden auch von den Herstellern Garantien gewährt. Die entsprechenden Informationen finden Sie in der Gebrauchsanweisung oder in Ihren Lieferpapieren.

Wertstoffentsorgung

Batterien und Akkus umweltgerecht entsorgen

Batterien und Akkumulatoren (Akkus) enthalten Schadstoffe und Ressourcen. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, Alt-Batterien und Alt-Akkus an einer zugelassenen Sammelstelle abzugeben. Dadurch werden sie einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt. Auf schadstoffhaltigen Batterien finden Sie die chemischen Symbole Cd für Cadmium, Hg für Quecksilber und Pb für Blei. Batterien und Elektrogeräte sind durch dieses Zeichen, welches bedeutet, dass Batterien und Altgeräte nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen, gekennzeichnet:

Haushalts-Batterien und –Akkus können in jeder WERKERS WELT abgegeben werden. Zudem können Batterien und Akkus überall, wo vergleichbare Produkte verkauft werden, kostenlos wieder zurückgegeben werden – unabhängig davon, wo sie gekauft wurden und unabhängig von Marke und Typ. Bitte kleben Sie bei Hochleistungs-Batterien (z.B. Handy- und Laptop-Akkus) vor der Abgabe an der Sammelstelle die Pole ab, um Kurzschlüsse zu vermeiden. Defekte Batterien geben Sie bitte bei der Schadstoffsammlung des lokalen Wertstoff-/ Recyclinghofes ab.

"Elektro-Altgeräte umweltgerecht entsorgen

Elektrogeräte enthalten Schadstoffe und wertvolle Ressourcen. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, Elektro-Altgeräte an einer zugelassenen Sammel- oder Rücknahmestelle, zum Beispiel beim lokalen Wertstoffhof oder Recyclinghof, abzugeben. Elektro-Altgeräte werden dort kostenlos angenommen und einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt. Darüber hinaus finden Sie zugelassene Sammelstellen in Ihrer Nähe unter: www.take-e-back.de

Warum müssen Elektro-Altgeräte bei einer Sammelstelle abgegeben werden?

Elektro-Altgeräte enthalten Schadstoffe und wertvolle Ressourcen. Die Sammelstellen geben die Altgeräte an zertifizierte Entsorgungsfachbetriebe, die zunächst prüfen, ob eine Aufarbeitung und Wiederverwendung der Geräte möglich ist. Im Idealfall lassen sich alte Produkte aufarbeiten. Ist die Wiederverwendung nicht möglich, dann behandeln sie die Altgeräte, entfernen Schadstoffe aus den Geräten und führen wertvolle Ressourcen der Verwertung zu. Dadurch werden die Umwelt und die knapper werdenden Ressourcen geschont.

Batterien und Leuchtmittel bitte entfernen

Leicht entnehmbare Alt-Batterien und Alt-Akkus, sowie solche, die nicht vom Elektroaltgerät umschlossen sind, entfernen Sie bitte vor der Abgabe aus den Geräten. Bitte entsorgen Sie sie dann wie oben beschrieben. Leicht entnehmbare Leuchtmittel entfernen Sie bitte ebenfalls vor der Abgabe von Elektroaltgeräten. Bitte entsorgen Sie beides dann getrennt wie unten beschrieben.

Auch Elektrogeräte sind mit dem folgenden Symbol gekennzeichnet:

Bitte beachten Sie: Jeder Verbraucher ist für das Löschen von personenbezogenen Daten auf dem Elektro- bzw. Elektronikgerät selbst verantwortlich.

Fahrradservice

Sollte einmal etwas mit Ihrem Fahrrad oder Ihrem E-Bike nicht in Ordnung sein, bieten Ihnen die Hersteller FISCHER, PROPHETE und REX innerhalb der Garantie und Gewährleistung einen Home-Reparaturservice.

Die ausgebildeten Kundendienst-Mechaniker erledigen nach Terminabstimmung die notwendigen Reparaturen direkt vor Ort. Je nach Situation kann es erforderlich sein, dass ein Teil oder auch das Fahrrad/E-Bike eingeschickt werden muss.

Der Hersteller LLOBE bietet Ihnen einen automatischen AXA-Schutzbrief, der für ein Jahr Gültigkeit hat. Alle Infos dazu finden Sie hier. Zwecks Terminvereinbarung kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Hersteller.

Für unsere Artikel gilt selbstverständlich auch die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Auch die Hersteller gewähren für bestimmte Artikel eine Garantie. Diese Information finden Sie in Ihren Lieferpapieren oder der Gebrauchsanweisung.

Verleih von Anhängern

Ihre Artikel sind fürs Fahrrad viel zu schwer, und ins Auto passen sie auch nicht? In diesen Fällen leihen Sie sich doch einfach einen Pkw-Anhänger in Ihrer WERKERS WELT. Welche WERKERS WELTEN diesen Service anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.

Holzzuschnitt

Es ist ganz einfach: Sie vermessen Ihr Holz, wir schneiden es zu. Dadurch wird oftmals auch der Transport erleichtert. Welche WERKERS WELTEN den Zuschnittservice für bei WERKERS WELT gekaufte Holzartikel anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.

Ofenanschluss

Unser Partner für den Anschluss-Service für Kaminöfen ist die Firma KOS. Keine Inbetriebnahme von Pelletöfen. Weitere Informationen und Terminvereinbarung unter:

Telefon: 0180/157 58 59 (Festnetz 3,9 Cent/Min. inkl. MwSt., Mobilfunk max. 42 Cent/Min. inkl. MwSt.), erreichbar Montag bis Freitag 09 – 18 Uhr.

Für den Anschluss eines Kaminofens sind bestimmte Voraussetzungen und Genehmigungen notwendig. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Schornsteinfeger und ggf. an Ihren Vermieter.

Farben mischen

Ein großer Trend sind farbige Wände. Eher kleine Zimmer können mit Farben optisch vergrößert werden, auch lassen sich Stimmungen mit den entsprechenden Farben positiv beeinflussen. Fragen Sie uns, wir beraten Sie gern, welche Farbtöne sich für Ihre vier Wände eignen. Welche WERKERS WELTEN den Farbmischservice für vor Ort gekaufte Farben anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.

Schärfdienst

Ob bei der Kettensäge oder dem Rasenmäher – auch das beste Messer wird mal stumpf. Das heißt aber nicht immer, dass Sie ein Neues benötigen, häufig genügt es, das Alte schleifen zu lassen. Welche WERKERS WELTEN den kostengünstigen Schärfdienst anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.

Werkstattservice

Instandsetzungen, Schadensdiagnosen, Generalüberholungen, Komponentenaustausch … Wir bieten Ihnen professionelle Werkstattleistungen für Ihre Maschinen und Werkzeuge. Welche WERKERS WELTEN den Werkstattservice anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.

Gravurservice

Gebrandete Gegenstände liegen im Trend. Verleihen Sie Glas oder Metall Ihre individuelle Optik, und nutzen Sie den kostengünstigen Gravurservice von WERKERS WELT. Welche WERKERS WELTEN den Gravurservice anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.

Gasflaschen

Ob klein, mittelgroß oder ganz groß – in unserem Sortiment an Gasflaschen finden Sie sicherlich die für Sie passende. Welche WERKERS WELTEN Ihre bei einer WERKERS WELT gekaufte Gasflasche umtauschen, erfahren Sie im Standortfinder.

Vermietung von Maschinen

Vielerlei Werkzeug und Maschinen braucht man ein-, vielleicht zweimal und dann nie wieder. Für solche Fälle steht Ihnen bei WERKERS WELT ein ganzes Sortiment an professionellen Miet-Werkzeugen und Miet-Maschinen zur Verfügung. Welche WERKERS WELTEN eine Maschinen- und Werkzeugvermietung anbieten, erfahren Sie im Standortfinder.